Hallo,
die Vorgeschichte: Anfang März habe ich über OPODO (www.opodo.de) ein Flug in die Heimat gebucht. Der Flug sollte von "Uzbekistan Airways" durchgeführt werden. Am 16.03 hat die Fluggesellschaft alle internationale Flüge eingestellt. Damit began mein Kampf um Erstattung des Flugpreises mit OPODO.Ich werde hier über diverse Schritte und Erfolge / Miserfolge berichten, so dass vielleicht auch andere Kunden vom Wissen profitieren können.
Was ich jetzt sagen kann: die Mail-Adressen vonm OPODO, die man im Internet findet, funktionieren nur teilweise:
- kundenservice@edreams.com - funktioniert nicht
- customerservice-de@contact.opodo.com - scheint zu funktionieren!
- mail@opodo.de - Zustellung unmöglich, die Mail befindet sich seit 3 tagen in der Warteschlange (wofür Google mich regelmäßig informiert).
Die Telephone funktionieren nicht. Egal, ob 069-, 030- oder 040-Nummer. Die Warteschlange reagiert auf die Engabe der Buchungsnummer nicht, bzw. reagiert immer (unabhängig davon, ob man was eingegeben hat, oder nicht) mit Ansage, dass die Buchungsnummer nicht erkannt wurde. Anschließend fliegt man aus der Warteschlange raus.
Wer hat weitere Erfahrungen mit OPODO?
